Soluções jurídicas para problemas com empresas, bancos e serviços
O consumidor não precisa aceitar prejuízos causados por falhas de empresas, cobranças indevidas ou serviços mal prestados. Em muitos casos, é possível buscar a correção do problema e a reparação pelos danos sofridos.
Casos atendidos
- Cobrança indevida.
- Nome negativado indevidamente.
- Problemas com bancos.
- Juros abusivos.
- Produto com defeito.
- Compra não entregue.
- Serviço não prestado.
- Cancelamento indevido.
- Golpes em compras ou contratos.
- Problemas com cartão de crédito.
- Contratos abusivos.
Quando procurar ajuda?
Procure orientação se você foi cobrado por algo que não reconhece, teve o nome negativado sem motivo, sofreu prejuízo em compra ou contrato, ou não conseguiu resolver o problema diretamente com a empresa.
Quando uma empresa causa prejuízo ou não cumpre o que prometeu, o consumidor pode ter direito à reparação, correção do problema ou indenização, conforme o caso.
Dúvidas frequentes
O que enviar em caso de cobrança indevida?
Faturas, boletos, comprovantes de pagamento, prints, protocolos de atendimento, mensagens com a empresa e documentos que mostrem a cobrança questionada.
Problemas com compra online entram em Direito do Consumidor?
Sim. Compras online, produto não entregue, defeito, cancelamento, reembolso e serviço não prestado podem envolver relação de consumo.
Nome negativado sem motivo pode ser analisado?
Sim. Situações de negativação indevida podem ser analisadas a partir dos comprovantes, consultas, notificações, faturas e histórico com a empresa.